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Gurus Onsite: Garage Guru ha sviluppato una serie di lezioni e corsi professionali che sono ospitati presso la struttura ad alta tecnologia appositamente creata di Garage Guru nei Paesi Bassi o negli hub regionali. Ciò consente ai tecnici del workshop di sviluppare continuamente la propria carriera e tenersi aggiornati con le tecnologie sempre più complesse del mercato automobilistico.
Gurus On-the-Go: Una flotta di furgoni attrezzati tecnologicamente accompagnerà i workshop per fornire dimostrazioni interattive e insegnare al personale dell'officina gli strumenti più recenti, le soluzioni delle parti e le tecnologie. Questo servizio verrà inizialmente lanciato in sette paesi (Francia, Germania, Italia, Polonia, Romania, Russia e Serbia) con ulteriori paesi che si aggiungeranno man mano che il programma si sviluppa.
Gurus Online: Una piattaforma di formazione tecnica online accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per aiutare a formare e sviluppare la conoscenza dei sistemi, dei componenti e della manutenzione del settore automobilistico. Il sito Web include moduli di apprendimento interattivi, suggerimenti tecnici e guide di risoluzione dei problemi. Oltre all'accesso al team tecnico di Garage Gurus, fornisce una piattaforma in cui tutti gli utenti possono utilizzare un forum per comunicare tra loro e ricevere consigli di prima mano.
Gurus On-Call: Gli specialisti tecnici sono disponibili telefonicamente per fornire risposte rapide a domande su prodotti e diagnosi, ogni volta che ne hai bisogno. Insieme, il team parla sei lingue e copre 30 paesi.
"Lo scopo principale di Garage Gurus è quello di coinvolgere e assistere i meccanici che hanno il grasso sulle loro mani, quelli che installano parti tutto il giorno, ogni giorno", continua Staal. "Riteniamo che i tecnici addestrati e informati siano il cuore del settore della riparazione di veicoli in rapida evoluzione. Anche i tecnici più esperti sanno che non si smette mai di imparare, quindi vogliamo essere la risorsa giusta per informazioni tecniche e supporto su è possibile contare."
Il programma è adattato da un sistema acclamato usato da DRiV negli Stati Uniti. È stato modificato per adattarsi alle sfide specifiche negli esigenti mercati di Europa, Africa e Medio Oriente. Garage Gurus comprende e sostituisce F-M Campus, il programma di supporto marketing FM4Me e l'ETCC (European Technical Call Centre). La combinazione di precedenti programmi educativi, di supporto e promozionali offre significativi vantaggi ai clienti in tutta la regione, con tutte le risorse disponibili sotto un unico ombrello.
"Riteniamo che Garage Gurus sia lo strumento di supporto più completo disponibile per l'aftermarket", spiega Staal. "DRiV è uno dei fornitori leader mondiali di prodotti di qualità OE per il mercato post-vendita e abbiamo sviluppato una grande quantità di conoscenza ed esperienza per farlo. Attraverso Garage Gurus siamo in grado di fornire questa conoscenza ai nostri clienti e all'aftermarket".
Per ulteriori informazioni su Garage Gurus, per promuovere la tua formazione automobilistica, o per unirti alla comunità in crescita, visita www.fmgaragegurus.eu.
