WARUNKI GWARANCJI – UKŁADY WYDECHOWE

OFICJALNE WARUNKI GWARANCJI NA PRODUKTY FIRMY TENNECO W
EUROPIE, NA BLISKIM WSCHODZIE I W AFRYCE

 

ZASTRZEŻENIE: Niniejsze oświadczenie nie ma na celu definiowania, ograniczania ani opisywania zakresu lub intencji jakichkolwiek obowiązujących przepisów ustawowych ani postanowień istniejących umów. W przypadku rozbieżności między niniejszym oświadczeniem a innymi oficjalnymi dwustronnymi warunkami gwarancji, pierwszeństwo mają te ostatnie. Wszystkie marki, o których mowa w niniejszym oświadczeniu, są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Tenneco Inc. lub jednej z jej spółek zależnych w jednym lub kilku krajach, dystrybuowanymi przez Federal-Mogul i/lub DRiV (zwane dalej łącznie „DRiV”).

Dostarczane przez nas części będą zgodne ze specyfikacją w momencie dostawy i będą wolne od wad materiałowych i wykonawczych przez cały okres obowiązywania wymienionego okresu gwarancji. Niniejsza gwarancja dotyczy wyłącznie wad powstałych w normalnych warunkach użytkowania pojazdu, przy normalnym zużyciu części oraz prawidłowym użytkowaniu części zgodnie ze specyfikacjami, instrukcjami i katalogiem DRiV. DRiV nie ponosi odpowiedzialności za wady lub awarie wynikające z nadmiernego zużycia, umyślnego uszkodzenia, zaniedbania, użytkowania w warunkach odbiegających od normalnych warunków eksploatacji, niewłaściwego użytkowania (wyścigi, rajdy lub sporty motorowe oraz jazda w terenie), recyklingu lub regeneracji, a także zmiany lub modyfikacji części lub stosowania części w zastosowaniach lub pojazdach innych niż określone w katalogu DRiV. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu montażu. Serwis gwarancyjny nie powoduje przedłużenia okresu gwarancji ani nie powoduje rozpoczęcia nowego okresu gwarancji.

W przypadku uzasadnionego roszczenia gwarancyjnego firma DRiV będzie zobowiązana, według własnego uznania, do bezpłatnej naprawy lub wymiany danych części DRiV albo do zwrotu ceny zakupu tych części, w normalnych warunkach w określonym terminie, w zależności od szczegółów pisemnej gwarancji wyjaśnionych w poszczególnych sekcjach poniżej. 

Nasza gwarancja ma zastosowanie niezależnie od wszystkich ustawowych praw gwarancyjnych przysługujących użytkownikowi, z których może on skorzystać bezpłatnie w przypadku wystąpienia wad i na które niniejsza gwarancja nie ma wpływu.

W zakresie dozwolonym przez prawo firma DRiV nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, uboczne lub wynikowe, w tym między innymi utratę zysków, utratę możliwości użytkowania lub roszczenia osób trzecich.

Niniejsza gwarancja została wydana przez: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgia

Angielski portal dla klientów: www.drivparts.com/en-eu/claims.html

We wszystkich przypadkach obowiązują warunki gwarancji odpowiedniej organizacji partnerskiej, od której zakupiono produkt. W przypadku roszczenia gwarancyjnego lub w sprawie warunków gwarancji prosimy o kontakt z organizacją, w której zakupiono produkt.

Jeśli są Państwo bezpośrednim klientem firmy DRiV z siedzibą w Kontich w Belgii oraz jej bezpośrednich i pośrednich spółek zależnych w regionie EMEA (tj. otrzymali Państwo fakturę za zakupy bezpośrednio od firmy DRiV), mogą Państwo zgłosić roszczenie gwarancyjne za pośrednictwem portalu gwarancyjnego DRiV:

• Angielski: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
• Francuski: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
• Niemiecki: www.drivparts.com/de-de/claims.html
• Włoski: www.drivparts.com/it-it/claims.html
• Hiszpański: www.drivparts.com/es-es/claims.html   
• Rosyjski: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
  

Warunki gwarancji dotyczą zamontowanych części, a nie problemów, które wystąpiły przed montażem, podczas transportu i/lub przechowywania. W przypadku zwrotu części w ramach gwarancji do lokalnego dostawcy, firma DRiV ma prawo zbadać wszystkie elementy, w tym wszelkie powiązane części, w celu ustalenia, czy awaria wynika ze sposobu montażu części, czy też występuje problem z powiązanymi komponentami, lub z jakiejkolwiek innej przyczyny.

Wszelkie reklamacje muszą być rozpatrywane przez uznaną stronę, która pierwotnie sprzedała część. Reklamacja może następnie zostać przekazana do organizacji, od której pochodzi część.

REGIONY DRIV W EMEA

Warunki gwarancji określone w niniejszym dokumencie mają zastosowanie w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce. Regiony te są określone w następujący sposób:

• *1= Region 1: Unia Europejska: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Wyspa Man, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja.
• *2=Region 2: kraje europejskie nienależące do Unii, ale o takich samych warunkach: Albania, Andora, Bośnia i Hercegowina, Guernsey, Islandia, Kosowo, Liechtenstein, Norwegia, San Marino, Svalbard, Szwajcaria, Serbia, Czarnogóra, Monako, Macedonia Północna, Wielka Brytania, Watykan.
• *3=Region-3: Europa poza UE: Azerbejdżan, Wyspa Bouveta, Falklandy, Wyspy Owcze, Gruzja, Gibraltar, Grenlandia, Jersey, Mołdawia, Turcja, Ukraina.
• *4=Region-4: Euroazjatycka Unia Gospodarcza: Armenia, Białoruś, Kazachstan, Kirgistan.
• *5=Region 5: Bliski i Daleki Wschód: Afganistan, Bahrajn, Irak, Izrael, Jordania, Kuwejt, Liban, Mauretania, Oman, Pakistan, Palestyna, Katar, Arabia Saudyjska, Tadżykistan, Turkmenistan, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Uzbekistan, Jemen, Dżibuti.
• *6=Region 6: Afryka Północna: Algieria, Benin, Burkina Faso, Kamerun, Republika Środkowoafrykańska, Czad, Wybrzeże Kości Słoniowej, Demokratyczna Republika Konga, Republika Konga, Egipt, Gwinea Równikowa, Gabon, Gambia, Gwinea Bissau, Mali, Niger, Maroko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunezja, Sahara Zachodnia.
• *7=Region 7: Afryka Środkowa: Angola, Botswana, Burundi, Wyspy Zielonego Przylądka, Komory, Erytrea, Etiopia, Ghana,  Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Majotta, Malawi, Mauritius, Mozambik, Namibia, Nigeria, Reunion, Rwanda, Święta Helena, Wyspy Świętego Tomasza i Książęca, Seszele, Somalia, Georgia Południowa i Południowy, Suazi, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Region-8: Afryka Południowa: Republika Południowej Afryki.

 

WYŁĄCZENIA Z ZAKRESU GWARANCJI (OGÓLNE):

• Normalne zużycie. Wszystkie części muszą być wymieniane zgodnie z harmonogramem serwisowym zalecanym przez producenta pojazdu.
• Wszelkie problemy wynikające z montażu części przez osobę niebędącą profesjonalnym instalatorem.
• Produkty, które zostały zmodyfikowane lub uszkodzone w wyniku nieprawidłowego montażu i/lub użycia niewłaściwych narzędzi montażowych, niezgodnie ze specyfikacjami producenta pojazdu i/lub DRiV.
• Uszkodzenia produktu spowodowane wypadkiem (wypadkami).
• Produkty uszkodzone w wyniku montażu w pojeździe/silniku innym niż wskazany w katalogu DRiV lub jego późniejszych zmianach.
• Produkty, które były przedmiotem niewłaściwego użytkowania (wyścigi i rajdy, jazda w terenie z użyciem nieodpowiedniego pojazdu  , chyba że produkt został wyraźnie przeznaczony do takiego użytkowania), przypadkowe uszkodzenia, nieprawidłowy montaż, niewłaściwa lub nieterminowa konserwacja lub niewłaściwe zastosowanie.
• Produkty regenerowane lub pochodzące z recyklingu.
• Niewłaściwe przechowywanie części: wymagane jest przechowywanie części w suchych i chłodnych warunkach magazynowych.
• Produkty, których termin ważności podany na opakowaniu upłynął.
• Produkty uszkodzone podczas transportu.
• Przed rozpatrzeniem reklamacji firma DRiV zastrzega sobie prawo do zbadania wszystkich powiązanych części DRiV i innych producentów w celu ustalenia, czy przyczyniły się one do powstania reklamacji.
• Niniejsza gwarancja nie ma wpływu na prawa ustawowe klienta.

 

WALKER

WYŁĄCZENIA Z GWARANCJI (DOTYCZĄCE WYŁĄCZNIE PRODUKTÓW DO KONTROLI EMISJI):

• Reklamacje dotyczące (ponownego) użycia uszkodzonych elementów montażowych, takich jak gumowe osłony przeciwzanieczyszczeniowe, uszkodzone ograniczniki sprężyn itp.
• Uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym montażem.
• Gwarancja będzie obowiązywać tylko wtedy, gdy sprzedawcy zostanie przedstawiona oryginalna faktura za część.
• Filtr cząstek stałych, który do prawidłowego działania wymaga dodatku, a pojazd jest użytkowany bez uzupełniania tego dodatku.
• Nadmierna korozja spowodowana narażeniem na nienormalne warunki lub nieprawidłowym przechowywaniem.
• Zastosowanie pasty uszczelniającej przed katalizatorem, filtrem cząstek stałych, selektywną redukcją katalityczną lub filtrem cząstek benzynowych.
• Nadmierne stosowanie pasty uszczelniającej powodujące grzechotanie w tłumiku wydechu.
• Nietypowy cykl jazdy powodujący zanieczyszczenie filtra cząstek stałych lub inne osady wewnątrz elementów układu wydechowego.
• Reklamacje spowodowane innymi częściami pojazdu, które nie są zalecane przez producenta pojazdu.
• Koszty demontażu i montażu nie są objęte gwarancją.
• Działanie filtra cząstek stałych, filtra cząstek benzynowych, selektywnej redukcji katalitycznej lub katalizatora, jeśli widoczne jest uszkodzenie obudowy spowodowane uderzeniem w przeszkody zewnętrzne.

 

DODATKOWE OGRANICZENIA GWARANCJI NA UKŁAD WYDECHOWY WALKER®

• Układ wydechowy nie został zamontowany zgodnie z zaleceniami firmy Walker (należy przestrzegać listy kontrolnej zawartości opakowania DPF, montaż zgodnie z zaleceniami producenta pojazdu).
• Elementy montażowe, które nie zostały wymienione jednocześnie podczas montażu. Układ wydechowy firmy Walker zamontowany ze starym lub wcześniej uszkodzonym zestawem montażowym jest wykluczony z gwarancji.
• Część zamontowana w układzie wydechowym, w którym przed lub za reklamowaną częścią znajdują się niehomologowane elementy wydechu.
• Zastosowanie części w pojazdach, dla których nie zostały one zaprojektowane, zgodnie z katalogiem firmy Walker lub jego późniejszymi zmianami. 
• Usterki spowodowane awarią elementów silnika lub niezwiązane z procesem produkcyjnym części Walker® (takie jak awaria zapłonu, uszkodzone dysze wtryskowe, awaria układu recyrkulacji spalin, awaria turbosprężarki, awaria sondy lambda lub czujników temperatury, nieszczelności powietrza wynikające z nieprawidłowego montażu itp.).

 

OKRES GWARANCJI

OKRES GWARANCJI - obowiązujący dla regionu *1;*2;*3;*4;*5;*6;*7;*8

Kategoria produktu	Marka (marki)	Seria	Okres gwarancji
			Seryjne samochody osobowe i lekkie samochody dostawcze
DPF, GPF, SCR, tłumiki, rury	Walker	Walker	3 lata
Sprzęt		Walker	2 lata

 

Jeśli masz problemy podczas pracy lub potrzebujesz pomocy technicznej, skontaktuj się z naszym centrum Garage Gurus On-Call. Nasi doświadczeni specjaliści techniczni dysponują bogatą wiedzą i oczekują na Twoje pytania. 

Skontaktuj się z nami telefonicznie lub e-mailem, aby uzyskać szybką i profesjonalną odpowiedź w godzinach pracy w regionie EMEA.

Nasi specjaliści mówią po holendersku, angielsku, francusku, niemiecku i hiszpańsku, ale w przypadku zapytań e-mail mogą obsługiwać więcej języków:

• Kontakt telefoniczny: Garage Gurus On-Call
• Kontakt mailowy: support@gurusoncall.tech