CONDITIONS DE GARANTIE DE L’ÉCHAPPEMENT

DÉCLARATION OFFICIELLE DE GARANTIE – CONDITIONS GÉNÉRALES DES PRODUITS TENNECO
EN EUROPE, AU MOYEN-ORIENT ET EN AFRIQUE

 

AVERTISSEMENT : La présente déclaration n’a pas pour objet de définir, de limiter ou de décrire la portée ou l’intention de toute disposition légale applicable ni de toute disposition de tout contrat existant. En cas de divergence entre la présente déclaration et toute autre condition de garantie bilatérale officielle, ces dernières prévaudront. Toutes les marques mentionnées dans la présente déclaration sont des marques déposées de Tenneco Inc. ou de l'une de ses filiales dans un ou plusieurs pays, distribuées par Federal-Mogul et/ou DRiV (ci-après dénommées collectivement « DRiV »).

Les pièces que nous fournissons seront conformes à leurs spécifications au moment de la livraison et seront exemptes de tout défaut de matériau et de fabrication pendant toute la durée de la période de garantie mentionnée. Cette garantie s'applique uniquement aux défauts survenant dans des conditions d'utilisation normales du véhicule, avec une usure normale de la pièce et une utilisation appropriée des pièces conformément aux spécifications, instructions et au catalogue de DRiV. DRiV décline toute responsabilité concernant tout défaut ou défaillance résultant d’une usure anormale, d’un dommage intentionnel, d’une négligence, d’une utilisation en dehors des conditions normales de fonctionnement, d’une mauvaise utilisation (course, rallye, sports mécaniques ou tout-terrain), du recyclage ou de la remise à neuf, ou de l’altération ou de la modification des pièces, ou de l’utilisation des pièces dans des applications ou des véhicules autres que ceux spécifiés dans le catalogue de DRiV. La période de garantie commence à la date d'installation. Un service de garantie n'entraîne pas de prolongation de la période de garantie et ne donne pas lieu à une nouvelle période de garantie.

En cas de réclamation au titre de la garantie valable, DRiV s'engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer gratuitement les pièces DRiV concernées, ou à rembourser le prix d'achat des pièces, dans des conditions normales et dans un délai déterminé, en fonction des spécificités de la garantie écrite telles qu'expliquées dans les sections spécifiques ci-dessous.

Notre garantie s'applique indépendamment et en complément de tous vos droits de garantie légaux, dont vous bénéficiez gratuitement en cas de défauts et qui ne sont pas affectés par la présente garantie.

Dans la mesure permise par la loi, DRiV ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte d'usage ou toute réclamation de tiers.

Cette garantie est émise par : Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgique

Portail client en anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html

Dans tous les cas, les conditions de garantie de l'organisation partenaire auprès de laquelle le produit a été acheté s'appliquent. En cas de réclamation au titre de la garantie ou pour connaître les conditions de garantie, veuillez contacter l'organisation auprès de laquelle le produit a été acheté.

Si vous êtes un client direct de DRiV, Kontich, Belgique, et de ses filiales directes et indirectes dans la région EMEA (c'est-à-dire que vous avez reçu une facture directement de DRiV pour vos achats), vous pouvez déposer votre demande de garantie via le portail de garantie DRiV :

• Anglais: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
• Français: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
• Allemand: www.drivparts.com/de-de/claims.html
• Italien: www.drivparts.com/it-it/claims.html
• Espagnol: www.drivparts.com/es-es/claims.html   
• Russe: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
  

Les conditions de garantie s'appliquent aux pièces montées, et non aux problèmes survenant avant l'installation, ou pendant le transport et/ou le stockage. Lorsque des pièces ont été retournées sous garantie à votre fournisseur local, DRiV se réserve le droit d'examiner tous les composants, y compris les pièces associées, afin de déterminer si la défaillance est liée à la manière dont la pièce a été installée, s'il existe un problème avec ses composants associés, ou pour toute autre raison.

Toutes les réclamations doivent être traitées par l'intermédiaire du revendeur agréé qui a initialement vendu la pièce. La réclamation peut ensuite être transmise à l'organisation d'où provient la pièce.

RÉGIONS DE DRIV DANS LA ZONE EMEA

Les conditions de garantie énoncées dans le présent document s'appliquent à l'Europe, au Moyen-Orient et à l'Afrique. Ces régions sont définies comme suit:

• *1 = Région 1 : Région de l'Union européenne : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Île de Man, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
• *2=Région 2 : pays européens ne faisant pas partie de l'Union mais bénéficiant des mêmes conditions : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Guernesey, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin, Svalbard, Suisse, Serbie, Monténégro, Monaco, Macédoine du Nord, Royaume-Uni, Cité du Vatican.
• *3=Région 3 : Europe hors UE : Azerbaïdjan, Île Bouvet, Îles Malouines, Îles Féroé, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavie, Turquie, Ukraine.
• *4=Région 4 : Union économique eurasienne : Arménie, Biélorussie, Kazakhstan, Kirghizistan.
• *5=Région 5 : Moyen-Orient et Extrême-Orient : Afghanistan, Bahreïn, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Mauritanie, Oman, Pakistan, Palestine, Qatar, Arabie saoudite, Tadjikistan, Turkménistan, Émirats arabes unis, Ouzbékistan, Yémen, Djibouti.
• *6=Région 6 : Afrique du Nord : Algérie, Bénin, Burkina Faso, Cameroun, République centrafricaine, Tchad, Côte d'Ivoire, République démocratique du Congo, République du Congo, Égypte, Guinée équatoriale, Gabon, Gambie, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Maroc, Sénégal, Sierra Leone, Togo, Tunisie, Sahara occidental.
• *7=Région 7 : Afrique centrale : Angola, Botswana, Burundi, Cap-Vert, Comores, Érythrée, Éthiopie, Ghana,  Kenya, Lesotho, Libéria, Madagascar, Mayotte, Malawi, Maurice, Mozambique, Namibie, Nigeria, Réunion, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé-et-Principe, Seychelles, Somalie, Géorgie du Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzanie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe.
• *8=Région 8 : Afrique du Sud : République d'Afrique du Sud.

 

EXCLUSIONS DE LA GARANTIE (GÉNÉRALES):

• Usure normale. Toutes les pièces doivent être remplacées conformément au calendrier d'entretien recommandé par le constructeur automobile.
• Tout problème survenant du fait que la pièce n'a pas été installée par un installateur professionnel.
• Produits ayant été modifiés ou endommagés par une installation incorrecte et/ou l'utilisation d'outils d'installation inadaptés, contrairement aux spécifications du constructeur automobile et/ou de DRiV.
• Dommages causés au produit par un ou plusieurs accidents.
• Produits endommagés par une installation sur un véhicule ou un moteur autre que ceux indiqués dans le catalogue DRiV ou ses modifications ultérieures.
• Les produits ayant fait l'objet d'une utilisation abusive (courses et rallyes, utilisation tout-terrain avec une configuration de véhicule inappropriée, sauf si le produit a été explicitement conçu pour une telle utilisation), de dommages accidentels, d'une installation incorrecte, d'un entretien inadéquat ou tardif, ou d'une application inappropriée.
• Produits reconditionnés ou recyclés.
• Stockage inapproprié de la pièce : les pièces doivent impérativement être stockées dans un entrepôt sec et frais.
• Les produits dont la date de péremption mentionnée sur l'emballage est dépassée.
• Produits endommagés pendant le transport.
• Avant le règlement d'une réclamation, DRiV se réserve le droit d'examiner toutes les pièces concernées, qu'elles soient de marque DRiV ou non, afin de déterminer si elles constituent un facteur contributif à la réclamation.
• Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux.

 

WALKER

EXCLUSIONS DE LA GARANTIE (SPÉCIFIQUES AUX PRODUITS DE CONTRÔLE DES ÉMISSIONS):

• Réclamations liées à la (ré)utilisation de pièces de montage endommagées, telles que des protections anti-salissures en caoutchouc, des butées de ressort endommagées, etc.
• Dommages causés par un montage incorrect.
• La garantie ne s'appliquera que si la facture d'origine de la pièce est présentée au revendeur.
• Filtre à particules qui nécessite un additif pour fonctionner correctement et pour lequel le véhicule est utilisé sans ajout d'additif.
• Corrosion excessive causée par une exposition à des conditions anormales ou un stockage inapproprié.
• Utilisation de pâte d'étanchéité en amont du catalyseur, du filtre à particules, du système de réduction catalytique sélective ou du filtre à particules essence.
• Utilisation excessive de pâte d'étanchéité provoquant des cliquetis dans le silencieux d'échappement.
• Cycle de conduite atypique provoquant l'encrassement du filtre à particules ou d'autres dépôts à l'intérieur des pièces d'échappement.
• Réclamations causées par d'autres composants du véhicule qui ne sont pas recommandés par le constructeur automobile.
• Les frais de démontage et de montage ne sont pas couverts par la garantie.
• Fonctionnement du filtre à particules, du filtre à particules essence, de la réduction catalytique sélective ou du catalyseur, si le boîtier présente des dommages visibles dus à un choc contre des obstacles extérieurs.

 

AUTRES LIMITATIONS DE LA GARANTIE SUR LE SYSTÈME D'ÉCHAPPEMENT WALKER®

• L'échappement n'est pas installé conformément aux recommandations de Walker (respecter la liste de contrôle des pièces du kit DPF, montage selon les recommandations du constructeur automobile)
• Pièces mécaniques qui n'ont pas été remplacées en même temps lors du montage. L'échappement Walker installé avec un kit de montage ancien ou déjà endommagé est exclu.
• Pièce montée dans un système d'échappement comportant des pièces d'échappement non homologuées en amont ou en aval de la pièce faisant l'objet de la réclamation.
• Utilisation de pièces sur des véhicules pour lesquels elles n'ont pas été conçues, comme indiqué dans le catalogue Walker ou ses modifications ultérieures. 
• Les défauts causés par une défaillance des composants du moteur ou non liés au processus de fabrication de la pièce Walker® (tels que défaillance de l'allumage, injecteurs endommagés, défaillance du système de recirculation des gaz d'échappement, défaillance du turbocompresseur, défaillance de la sonde lambda ou des capteurs de température, fuites d'air dues à une procédure de montage incorrecte, etc.).

 

 

DUREE DE LA GARANTIE

DUREE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions *1;*2;*3;*4;*5;*6;*7;*8

Catégorie de produit	Marque(s)	Séries	Durée de la garantie
			Voitures particulière et véhicules utilitaires
FAP, GPF, RCS, Silencieux, Tuyaux	Walker	Walker	3 ans
Quincaillerie		Walker	2 ans

 

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