WARUNKI GWARANCJI DOTYCZĄCE KLIMATYZACJI I OGRZEWANIA

OFICJALNE WARUNKI GWARANCJI NA PRODUKTY FIRMY TENNECO W
EUROPIE, NA BLISKIM WSCHODZIE I W AFRYCE

 

ZASTRZEŻENIE: Niniejsze oświadczenie nie ma na celu definiowania, ograniczania ani opisywania zakresu lub intencji jakichkolwiek obowiązujących przepisów ustawowych ani postanowień istniejących umów. W przypadku rozbieżności między niniejszym oświadczeniem a innymi oficjalnymi dwustronnymi warunkami gwarancji, pierwszeństwo mają te ostatnie. Wszystkie marki, o których mowa w niniejszym oświadczeniu, są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Tenneco Inc. lub jednej z jej spółek zależnych w jednym lub kilku krajach, dystrybuowanymi przez Federal-Mogul i/lub DRiV (zwane dalej łącznie „DRiV”).

Dostarczane przez nas części będą zgodne ze specyfikacją w momencie dostawy i będą wolne od wad materiałowych i wykonawczych przez cały okres obowiązywania wymienionego okresu gwarancji. Niniejsza gwarancja dotyczy wyłącznie wad powstałych w normalnych warunkach użytkowania pojazdu, przy normalnym zużyciu części oraz prawidłowym użytkowaniu części zgodnie ze specyfikacjami, instrukcjami i katalogiem DRiV. DRiV nie ponosi odpowiedzialności za wady lub awarie wynikające z nadmiernego zużycia, umyślnego uszkodzenia, zaniedbania, użytkowania w warunkach odbiegających od normalnych warunków eksploatacji, niewłaściwego użytkowania (wyścigi, rajdy lub sporty motorowe oraz jazda w terenie), recyklingu lub regeneracji, a także zmiany lub modyfikacji części lub stosowania części w zastosowaniach lub pojazdach innych niż określone w katalogu DRiV. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu montażu. Serwis gwarancyjny nie powoduje przedłużenia okresu gwarancji ani nie powoduje rozpoczęcia nowego okresu gwarancji.

W przypadku uzasadnionego roszczenia gwarancyjnego firma DRiV będzie zobowiązana, według własnego uznania, do bezpłatnej naprawy lub wymiany danych części DRiV albo do zwrotu ceny zakupu tych części, w normalnych warunkach w określonym terminie, w zależności od szczegółów pisemnej gwarancji wyjaśnionych w poszczególnych sekcjach poniżej. 

Nasza gwarancja ma zastosowanie niezależnie od wszystkich ustawowych praw gwarancyjnych przysługujących użytkownikowi, z których może on skorzystać bezpłatnie w przypadku wystąpienia wad i na które niniejsza gwarancja nie ma wpływu.

W zakresie dozwolonym przez prawo firma DRiV nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, uboczne lub wynikowe, w tym między innymi utratę zysków, utratę możliwości użytkowania lub roszczenia osób trzecich.

Niniejsza gwarancja została wydana przez: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgia

Angielski portal dla klientów: www.drivparts.com/en-eu/claims.html

We wszystkich przypadkach obowiązują warunki gwarancji odpowiedniej organizacji partnerskiej, od której zakupiono produkt. W przypadku roszczenia gwarancyjnego lub w sprawie warunków gwarancji prosimy o kontakt z organizacją, w której zakupiono produkt.

Jeśli są Państwo bezpośrednim klientem firmy DRiV z siedzibą w Kontich w Belgii oraz jej bezpośrednich i pośrednich spółek zależnych w regionie EMEA (tj. otrzymali Państwo fakturę za zakupy bezpośrednio od firmy DRiV), mogą Państwo zgłosić roszczenie gwarancyjne za pośrednictwem portalu gwarancyjnego DRiV:

• Angielski: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
• Francuski: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
• Niemiecki: www.drivparts.com/de-de/claims.html
• Włoski: www.drivparts.com/it-it/claims.html
• Hiszpański: www.drivparts.com/es-es/claims.html   
• Rosyjski: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
  

Warunki gwarancji dotyczą zamontowanych części, a nie problemów, które wystąpiły przed montażem, podczas transportu i/lub przechowywania. W przypadku zwrotu części w ramach gwarancji do lokalnego dostawcy, firma DRiV ma prawo zbadać wszystkie elementy, w tym wszelkie powiązane części, w celu ustalenia, czy awaria wynika ze sposobu montażu części, czy też występuje problem z powiązanymi komponentami, lub z jakiejkolwiek innej przyczyny.

Wszelkie reklamacje muszą być rozpatrywane przez uznaną stronę, która pierwotnie sprzedała część. Reklamacja może następnie zostać przekazana do organizacji, od której pochodzi część.

REGIONY DRIV W EMEA

Warunki gwarancji określone w niniejszym dokumencie mają zastosowanie w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce. Regiony te są określone w następujący sposób:

• *1= Region 1: Unia Europejska: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Wyspa Man, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja.
• *2=Region 2: kraje europejskie nienależące do Unii, ale o takich samych warunkach: Albania, Andora, Bośnia i Hercegowina, Guernsey, Islandia, Kosowo, Liechtenstein, Norwegia, San Marino, Svalbard, Szwajcaria, Serbia, Czarnogóra, Monako, Macedonia Północna, Wielka Brytania, Watykan.
• *3=Region-3: Europa poza UE: Azerbejdżan, Wyspa Bouveta, Falklandy, Wyspy Owcze, Gruzja, Gibraltar, Grenlandia, Jersey, Mołdawia, Turcja, Ukraina.
• *4=Region-4: Euroazjatycka Unia Gospodarcza: Armenia, Kazachstan, Kirgistan.
• *5=Region 5: Bliski i Daleki Wschód: Afganistan, Bahrajn, Irak, Izrael, Jordania, Kuwejt, Liban, Mauretania, Oman, Pakistan, Palestyna, Katar, Arabia Saudyjska, Tadżykistan, Turkmenistan, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Uzbekistan, Jemen, Dżibuti.
• *6=Region 6: Afryka Północna: Algieria, Benin, Burkina Faso, Kamerun, Republika Środkowoafrykańska, Czad, Wybrzeże Kości Słoniowej, Demokratyczna Republika Konga, Republika Konga, Egipt, Gwinea Równikowa, Gabon, Gambia, Gwinea Bissau, Mali, Niger, Maroko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunezja, Sahara Zachodnia.
• *7=Region 7: Afryka Środkowa: Angola, Botswana, Burundi, Wyspy Zielonego Przylądka, Komory, Erytrea, Etiopia, Ghana,  Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Majotta, Malawi, Mauritius, Mozambik, Namibia, Nigeria, Reunion, Rwanda, Święta Helena, Wyspy Świętego Tomasza i Książęca, Seszele, Somalia, Georgia Południowa i Południowy, Suazi, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Region-8: Afryka Południowa: Republika Południowej Afryki.

 

WYŁĄCZENIA Z ZAKRESU GWARANCJI (OGÓLNE):

• Normalne zużycie. Wszystkie części muszą być wymieniane zgodnie z harmonogramem serwisowym zalecanym przez producenta pojazdu.
• Wszelkie problemy wynikające z montażu części przez osobę niebędącą profesjonalnym instalatorem.
• Produkty, które zostały zmodyfikowane lub uszkodzone w wyniku nieprawidłowego montażu i/lub użycia niewłaściwych narzędzi montażowych, niezgodnie ze specyfikacjami producenta pojazdu i/lub DRiV.
• Uszkodzenia produktu spowodowane wypadkiem (wypadkami).
• Produkty uszkodzone w wyniku montażu w pojeździe/silniku innym niż wskazany w katalogu DRiV lub jego późniejszych zmianach.
• Produkty, które były przedmiotem niewłaściwego użytkowania (wyścigi i rajdy, jazda w terenie z użyciem nieodpowiedniego pojazdu  , chyba że produkt został wyraźnie przeznaczony do takiego użytkowania), przypadkowe uszkodzenia, nieprawidłowy montaż, niewłaściwa lub nieterminowa konserwacja lub niewłaściwe zastosowanie.
• Produkty regenerowane lub pochodzące z recyklingu.
• Niewłaściwe przechowywanie części: wymagane jest przechowywanie części w suchych i chłodnych warunkach magazynowych.
• Produkty, których termin ważności podany na opakowaniu upłynął.
• Produkty uszkodzone podczas transportu.
• Przed rozpatrzeniem reklamacji firma DRiV zastrzega sobie prawo do zbadania wszystkich powiązanych części DRiV i innych producentów w celu ustalenia, czy przyczyniły się one do powstania reklamacji.
• Niniejsza gwarancja nie ma wpływu na prawa ustawowe klienta.

 

GWARANCJA WALKER NIE OBEJMUJE AWARII LUB USZKODZEŃ WYNIKAJĄCYCH Z:

• Nieprawidłowy montaż, w tym nieprzestrzeganie instrukcji serwisowych OEM, biuletynów technicznych lub zalecanych procedur naprawczych.
• Niewymienienie wymaganych komponentów podczas montażu, takich jak osuszacze, akumulatory, skraplacze ze zintegrowanymi osuszaczami, zawory rozprężne lub o-ringi.
• Ponownie użycie starych lub zanieczyszczonych części (np. O-ringów, zaworów rozprężnych lub elementów filtrujących) podczas montażu.
• Używanie past uszczelniających lub niezatwierdzonych uszczelniaczy, które mogą zanieczyścić lub uszkodzić elementy systemu.
• Gwintowanie krzyżowe, nadmierne dokręcenie lub zastosowanie niewłaściwego momentu obrotowego podczas montażu rur, czujników lub elementów złącznych.
• Nieprawidłowe ułożenie lub montaż węży, rur lub złączy elektrycznych powodujące zużycie mechaniczne lub naprężenia termiczne.
• Używanie niewłaściwych lub zanieczyszczonych narzędzi lub sprzętu serwisowego (np. pomp próżniowych, identyfikatorów czynnika chłodniczego, maszyn do odzyskiwania).
• Nieprawidłowe procedury opróżniania, ładowania lub kontroli ciśnienia w układzie, prowadzące do zanieczyszczenia powietrza lub wilgoci oraz awarii podzespołów.
• Stosowanie niezatwierdzonych typów czynników chłodniczych, olejów lub dodatków chemicznych (np. środków zapobiegających wyciekom).
• Praca z nieprawidłowym poziomem czynnika chłodniczego (przeładowanie lub niedoładowanie).
• Zanieczyszczenie systemu wilgocią, szlamem, cząstkami metalu lub innymi ciałami obcymi.
• Używanie komponentów w pojazdach lub systemach niewymienionych w katalogu Walker lub jego oficjalnych zmianach.
• Uszkodzenia spowodowane przez nieautoryzowane modyfikacje systemu HVAC (np. modernizacje, pomijanie elementów sterujących, zmiana parametrów ciśnienia).
• Eksploatacja w terenie, sportach motorowych lub zastosowaniach komercyjnych niezatwierdzonych dla tego komponentu.
• Uszkodzenia spowodowane uderzeniem, kolizją z obiektami zewnętrznymi lub wtargnięciem odłamków.
• Uszkodzenia spowodowane korozją, nadmiernymi wibracjami, niewłaściwym przechowywaniem lub narażeniem na działanie czynników środowiskowych (np. ekstremalne ciepło, zimno lub sól drogowa).
• Awaria komponentów Walker HVAC wynikająca z awarii powiązanych lub poprzedzających komponentów (np. zatkany zawór rozprężny, zablokowany skraplacz lub zablokowana sprężarka).
• Awarie elektryczne spowodowane niewłaściwym okablowaniem, zwarciami, skokami napięcia lub nieautoryzowanymi modyfikacjami elektrycznymi.
• Koszty związane z diagnostyką, płukaniem systemu, uzupełnianiem czynnika chłodniczego, robocizną lub instalacją.

 

DŁUGOŚĆ GWARANCJI - obowiązuje dla regionów 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8

OKRES GWARANCJI	SERIA
3 LATA*	STANDARDOWE SAMOCHODY OSOBOWE I LEKKIE POJAZDY UŻYTKOWE: Dmuchawy wewnętrzne Walker, Skraplacze Walker, Suszarki Walker, Sprężarki Walker, Parowniki Walker, Zawory rozprężne Walker

*Okres gwarancji rozpoczyna się od daty montażu.

Jeśli napotkasz problemy podczas pracy lub będziesz potrzebować pomocy technicznej, skontaktuj się z naszym centrum telefonicznym Garage Gurus On-Call. Nasi wykwalifikowani technicy dysponują ogromną wiedzą i czekają na Twoje pytania.

Skontaktuj się z nami przez e-mail, aby uzyskać szybką i profesjonalną odpowiedź. Spróbuj:

Kontakt e-mail: support@gurusoncall.tech