CONDIZIONI DI GARANZIA DEI TURBOCOMPRESSORI

DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA E CONDIZIONI RELATIVE AI PRODOTTI TENNECO IN
EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA

 

DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ: La presente dichiarazione non intende definire, limitare o descrivere l’ambito di applicazione o l’intento di alcuna disposizione di legge applicabile né di alcuna disposizione di contratti esistenti. In caso di discrepanze tra la presente dichiarazione e qualsiasi altra condizione di garanzia bilaterale ufficiale, prevarranno queste ultime. Tutti i marchi citati nella presente dichiarazione sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue controllate in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).

I ricambi da noi forniti saranno conformi alle specifiche al momento della consegna e saranno esenti da difetti di materiale e di fabbricazione per tutta la durata del periodo di garanzia indicato. La presente garanzia si applica esclusivamente ai difetti che insorgono in condizioni di normale utilizzo del veicolo, con la normale usura del ricambio e l’uso corretto dei ricambi in conformità alle specifiche, alle istruzioni e al catalogo di DRiV. DRiV non si assume alcuna responsabilità per eventuali difetti o guasti derivanti da usura anomala, danni intenzionali, negligenza, utilizzo al di fuori delle normali condizioni operative, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione o modifica dei componenti, oppure utilizzo dei componenti in applicazioni o veicoli diversi da quelli specificati nel catalogo di DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un intervento in garanzia non comporta un'estensione del periodo di garanzia, né fa decorrere un nuovo periodo di garanzia.

In caso di reclamo in garanzia valido, DRiV si impegna, a sua discrezione, a riparare o sostituire gratuitamente i componenti DRiV in questione o a rimborsare il prezzo di acquisto dei componenti, in condizioni normali entro un determinato periodo di tempo, a seconda delle specifiche della garanzia scritta come spiegato nelle sezioni specifiche di seguito. 

La nostra garanzia si applica indipendentemente e in aggiunta a tutti i diritti di garanzia previsti dalla legge, di cui l'utente ha diritto gratuitamente in caso di difetti e che non sono influenzati dalla presente garanzia.

Nella misura consentita dalla legge, DRiV non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di utilizzo o qualsiasi rivendicazione di terzi.

La presente garanzia è rilasciata da: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgio

Portale clienti in inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html

In tutti i casi, si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner presso la quale è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di intervento in garanzia o per le condizioni di garanzia, si prega di contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.

Se siete clienti diretti di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue controllate dirette e indirette nella regione EMEA (ovvero avete ricevuto una fattura direttamente da DRiV per i vostri acquisti), potete presentare la vostra richiesta di garanzia tramite il portale di garanzia DRiV:

• Inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
• Francese: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
• Tedesco: www.drivparts.com/de-de/claims.html
• Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
• Spagnolo: www.drivparts.com/es-es/claims.html   
• Russo: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
  

Le condizioni di garanzia si applicano ai ricambi montati, non a problemi verificatisi prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Qualora i ricambi siano stati restituiti in garanzia al fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, compresi eventuali ricambi associati, per determinare se il guasto sia dovuto al modo in cui il ricambio è stato installato, a un problema con i componenti associati o a qualsiasi altra causa.

Tutti i reclami devono essere gestiti tramite il soggetto autorizzato che ha originariamente venduto il componente. Il reclamo può quindi essere inoltrato all'organizzazione da cui proviene il componente.

REGIONI DRIV NELL'EMEA

Le condizioni di garanzia riportate nel presente documento si applicano a Europa, Medio Oriente e Africa. Queste regioni sono specificate come segue:

• *1= Regione 1: Regione dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
• *2=Regione 2: Paesi europei non facenti parte dell'Unione ma con condizioni simili: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
• *3= Regione 3: Europa senza UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isole Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
• *4=Regione-4: Unione Economica Eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan.
• *5=Regione 5: Medio e Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrein, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
• *6=Regione 6: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Costa d’Avorio, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara Occidentale.
• *7=Regione 7: Africa centrale: Angola, Botswana, Burundi, Capo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana,  Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Riunione, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Regione-8: Sudafrica: Repubblica del Sudafrica.
   

TURBOCOMPRESSORI WALKER

ESCLUSIONI DALLA COPERTURA DELLA GARANZIA (GENERALI):

• Normale usura. Tutte le parti devono essere sostituite in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal costruttore del veicolo.
• Qualsiasi problema derivante dal fatto che il componente non sia stato montato da un installatore professionista.
• Prodotti che sono stati modificati o danneggiati da un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione non corretti, in contrasto con le specifiche del costruttore del veicolo e/o di DRiV.
• Danni al prodotto causati da incidenti.
• Prodotti danneggiati dall'installazione su qualsiasi veicolo/motore diverso da quelli indicati nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
• Prodotti che sono stati oggetto di uso improprio (corse e rally, utilizzo fuoristrada con un veicolo in  e inadeguata, a meno che un prodotto non sia stato esplicitamente destinato a tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
• Prodotti ricondizionati o riciclati.
• Stoccaggio inappropriato del componente: è necessario che i componenti siano conservati in un magazzino in condizioni di ambiente fresco e asciutto.
• Prodotti la cui data di scadenza indicata sulla confezione è superata.
• Prodotti danneggiati durante il trasporto.
• Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i componenti DRiV e non DRiV coinvolti al fine di stabilire se costituiscano un fattore concorrente nel reclamo
• La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'utente.

ESCLUSI DALLA GARANZIA (SPECIFICI):

• Quando i turbocompressori arrivano al Centro di Garanzia DRiV smontati
• Danni causati da un'installazione errata e impropria, non conforme ai manuali ufficiali del costruttore relativi allo specifico motore
• Qualsiasi danno consequenziale causato ai turbocompressori DRiV Walker derivante dal malfunzionamento di un componente esterno o da un problema non legato alle parti del turbocompressore DRiV, come ad esempio:
  o   Uso di carburanti, refrigeranti, olio o additivi non approvati nel veicolo.
  o   Uso di prodotti proibiti nel sistema di scarico e di emissione
• Ruggine eccessiva o stoccaggio non corretto.
• Ingresso di oggetti estranei nella turbina o nella ruota del compressore 
• Perdita di aria dal filtro, dai canali del turbo o flusso limitato dell'aria in ingresso o dal lato  di sovralimentazione
• Funzionamento anomalo dei condotti di alimentazione e scarico dell'olio, compresa l'alta pressione nel carter.
• Mancanza di pressione e alimentazione dell'olio sufficienti
• Funzionamento anomalo del sistema di scarico (ad es. filtro antiparticolato diesel/convertitore catalitico intasato)
• Modifica non consentita della CPU del motore (ad es. aumento di potenza, rimappatura) 
• Sistema di iniezione del carburante difettoso
• Miscela aria-carburante difettosa causata da sonde MAF, MAP, O² Lambda o qualsiasi altra causa di accensione irregolare.
• Malfunzionamento dei sensori di temperatura
• Guasto della valvola EGR (malfunzionamento del ricircolo dei gas di scarico)
• Danni fisici alle ruote della turbina e/o del compressore
• Circuito di alimentazione/ritorno dell'olio limitato a causa dell'utilizzo di sigillanti liquidi, pressione elevata nel carter.
• Danni non ammessi causati agli attuatori della turbina
• Mancanza di un'adeguata lubrificazione iniziale
• Regolazione degli attuatori del turbo e dei relativi componenti
• Qualsiasi utilizzo di pasta sigillante 
• I costi di rimozione e installazione (manodopera) non sono inclusi nella garanzia.
• Sono visibili i danni all'involucro dovuti alla collisione con ostacoli esterni.
• Parte montata su un sistema di scarico non omologato.
• Utilizzo di parti in veicoli per i quali le unità non sono state progettate come indicato nel catalogo Walker o nelle sue successive modifiche.

 

INFORMAZIONI IMPORTANTI

Se viene presentata una richiesta di garanzia su un turbocompressore in queste condizioni, il turbocompressore deve essere inviato al centro di garanzia DRiV designato per l'ispezione. Il team di garanzia DRiV è autorizzato a ispezionare e testare il turbocompressore come parte dell'ispezione. Ciò potrebbe richiedere l'apertura e lo smontaggio del turbocompressore. Se DRiV restituisce il turbocompressore dopo l'ispezione, DRiV non è obbligata a riassemblarlo. 

Inviando il turbocompressore al centro di garanzia DRiV, il richiedente accetta e concorda che a) il turbocompressore sarà ispezionato e testato, b) il turbocompressore può essere aperto e smontato per l'ispezione e c) se restituito, il turbocompressore può essere in condizioni smontate.

 

DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8

PERIODO DI GARANZIA	SERIE
3 ANNI*	AUTOVETTURE E VEICOLI COMMERCIALI LEGGERI STANDARD

*Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione.

In caso di problemi durante il lavoro o di necessità di assistenza tecnica, non esitate a contattare il nostro call center Garage Gurus On-Call. I nostri tecnici specializzati hanno un patrimonio di conoscenze a portata di mano e attendono le vostre domande.

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