CONDICIONES DE LA GARANTÍA DE LOS TURBOCOMPRESORES

DECLARACIÓN OFICIAL DE GARANTÍA: CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS DE TENNECO EN
EUROPA, ORIENTE MEDIO Y ÁFRICA

 

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: La presente declaración no pretende definir, limitar ni describir el alcance o la intención de ninguna disposición legal aplicable ni de ninguna disposición de ningún contrato existente. En caso de discrepancias entre esta declaración y cualquier otra condición de garantía bilateral oficial, prevalecerá esta última. Todas las marcas mencionadas en esta declaración son marcas registradas de Tenneco Inc. o de una de sus filiales en uno o más países, distribuidas por Federal-Mogul y/o DRiV (en lo sucesivo, colectivamente «DRiV»).

Las piezas que suministramos se ajustarán a sus especificaciones en el momento de la entrega y estarán libres de defectos de material y mano de obra durante el periodo de garantía mencionado. Esta garantía se aplica únicamente a los defectos que surjan en condiciones normales de uso del vehículo, con el desgaste normal de la pieza y el uso adecuado de las mismas de acuerdo con las especificaciones, instrucciones y catálogo de DRiV. DRiV no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier defecto o fallo que resulte de un desgaste indebido o anormal, daños deliberados, negligencia, uso fuera de las condiciones normales de funcionamiento, uso indebido (competición, rally o deportes de motor y uso todoterreno), reciclaje o reacondicionamiento, o alteración de las piezas, modificación de las mismas o uso de las piezas en aplicaciones o vehículos distintos de los especificados en el propio catálogo de DRiV. El periodo de garantía comienza a partir de la fecha de instalación. Un servicio de garantía no da lugar a una ampliación del periodo de garantía, ni pone en marcha un nuevo periodo de garantía.

En caso de una reclamación de garantía válida, DRiV se hará responsable, a su elección, de reparar o sustituir las piezas de DRiV en cuestión de forma gratuita o de reembolsar el precio de compra de las piezas, en condiciones normales y dentro de un plazo establecido dependiendo de los detalles de la garantía escrita tal y como se explica en las secciones específicas a continuación. 

Nuestra garantía se aplica de forma independiente y adicional a todos sus derechos de garantía legales, a los que tiene derecho de forma gratuita en caso de defectos y que no se ven afectados por esta garantía.

En la medida en que lo permita la ley, DRiV no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de uso o cualquier reclamación de terceros.

Esta garantía es emitida por: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Bélgica

Portal de clientes en inglés: www.drivparts.com/en-eu/claims.html

En todos los casos, se aplicarán las condiciones de garantía de la organización asociada correspondiente a la que se haya adquirido el producto. En caso de reclamación de garantía o para conocer las condiciones de garantía, póngase en contacto con la organización donde haya adquirido el producto.

Si es usted cliente directo de DRiV, Kontich, Bélgica, y de sus filiales directas e indirectas en la región EMEA (es decir, si ha recibido una factura directamente de DRiV por sus compras), puede presentar su reclamación de garantía a través del portal de garantía de DRiV:

• Inglés: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
• Francés: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
• Alemán: www.drivparts.com/de-de/claims.html
• Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
• Español: www.drivparts.com/es-es/claims.html   
• Ruso: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
  

Las condiciones de garantía se aplican a las piezas instaladas, no a los problemas que surjan antes de la instalación, ni durante el transporte y/o el almacenamiento. Cuando se devuelvan piezas en garantía a su proveedor local, DRiV se reserva el derecho a examinar todos los componentes, incluidas las piezas asociadas, para determinar si el fallo se debe a la forma en que se ha instalado la pieza, a un problema con sus componentes asociados o a cualquier otra causa.

Todas las reclamaciones deben tramitarse a través de la entidad autorizada que vendió originalmente la pieza. A continuación, la reclamación puede remitirse a la organización de la que procede la pieza.

REGIONES DE DRIV EN EMEA

Las condiciones de garantía establecidas en este documento se aplican a Europa, Oriente Medio y África. Estas regiones se especifican de la siguiente manera:

• *1= Región 1: Región de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia.
• *2=Región 2: Países europeos que no forman parte de la Unión pero que tienen las mismas condiciones: Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Guernsey, Islandia, Kosovo, Liechtenstein, Noruega, San Marino, Svalbard, Suiza, Serbia, Montenegro, Mónaco, Macedonia del Norte, Reino Unido, Ciudad del Vaticano.
• *3=Región 3: Europa sin la UE: Azerbaiyán, Isla Bouvet, Islas Malvinas, Islas Feroe, Georgia, Gibraltar, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turquía, Ucrania.
• *4=Región 4: Unión Económica Euroasiática: Armenia, Bielorrusia, Kazajistán, Kirguistán.
• *5=Región 5: Oriente Medio y Lejano Oriente: Afganistán, Baréin, Irak, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Mauritania, Omán, Pakistán, Palestina, Catar, Arabia Saudí, Tayikistán, Turkmenistán, Emiratos Árabes Unidos, Uzbekistán, Yemen, Yibuti.
• *6=Región 6: África del Norte: Argelia, Benín, Burkina Faso, Camerún, República Centroafricana, Chad, Costa de Marfil, República Democrática del Congo, República del Congo, Egipto, Guinea Ecuatorial, Gabón, Gambia, Guinea-Bissau, Malí, Níger, Marruecos, Senegal, Sierra Leona, Togo, Túnez, Sáhara Occidental.
• *7=Región 7: África Central: Angola, Botsuana, Burundi, Cabo Verde, Comoras, Eritrea, Etiopía, Ghana,  Kenia, Lesoto, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malaui, Mauricio, Mozambique, Namibia, Nigeria, Reunión, Ruanda, Santa Elena, Santo Tomé y Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sur y el sur, Suazilandia, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabue.
• *8=Región 8: Sudáfrica: República de Sudáfrica. 
   

TURBOCOMPRESORES WALKER

EXCLUIDOS DE LA COBERTURA DE LA GARANTÍA (GENERAL):

• Desgaste normal. Todas las piezas deben sustituirse de acuerdo con el programa de mantenimiento recomendado por el fabricante del vehículo.
• Cualquier problema que se produzca debido a que la pieza no haya sido instalada por un instalador profesional.
• Productos que hayan sido modificados o dañados por una instalación inadecuada y/o el uso de herramientas de instalación incorrectas, contrarias a las especificaciones del fabricante del vehículo y/o de DRiV.
• Daños en el producto causados por accidentes.
• Productos dañados por su instalación en cualquier vehículo o motor distinto de los indicados en el catálogo de DRiV o en sus modificaciones posteriores.
• Productos que hayan sido objeto de uso indebido (fines de competición y rally, uso todoterreno con un vehículo inadecuado  , salvo que el producto haya sido expresamente diseñado para dicho uso, daños accidentales, instalación incorrecta, mantenimiento inadecuado o fuera de plazo, o aplicación incorrecta.
• Productos reacondicionados o reciclados.
• Almacenamiento inadecuado de la pieza: es obligatorio que las piezas se almacenen en condiciones de almacenamiento en lugar seco y fresco.
• Productos cuya fecha de caducidad, indicada en el embalaje del producto, haya vencido.
• Productos afectados por daños durante el transporte.
• Antes de resolver una reclamación, DRiV se reserva el derecho a examinar todas las piezas relacionadas, tanto de DRiV como de otros fabricantes, para determinar si constituyen un factor contribuyente en la reclamación.
• Esta garantía no afecta a sus derechos legales.

 

EXCLUIDO DE LA GARANTÍA (ESPECÍFICO):

• Cuando los turbocompresores llegan desmontados al Centro de Garantía DRiV
• Daños causados por una instalación incorrecta e inadecuada, no conforme con los manuales oficiales del motor.
• Cualquier fallo consecuente causado a los turbocompresores DRiV Walker como resultado del fallo de un componente externo o problema no relacionado con las piezas del turbocompresor DRiV, como:
  o   Uso de combustibles, refrigerantes, aceite de cárter o aditivos no homologados en el vehículo.
  o   Uso de productos prohibidos en el sistema de escape y emisiones.
• Oxidación excesiva o almacenamiento incorrecto.
• Entrada de objetos extraños en la turbina o en el compresor del turbocompresor
• Toma de aire en conductos del filtro de aire del motor, canales del turbo o flujo restringido de entrada de aire o del lado de la presión de sobrealimentación
• Funcionamiento anómalo de los conductos de alimentación y vaciado de aceite, incluida una presión elevada en el cárter
• Falta de presión y suministro de aceite suficientes
• Funcionamiento anómalo del sistema de escape (por ejemplo, filtro de partículas diésel/catalizador obstruidos).
• Modificación no permitida de la CPU del motor (es decir, aumento de potencia, reajuste) 
• Sistema de inyección de combustible defectuoso
• Mezcla aire-combustible defectuosa causada por sondas MAF, MAP, O2 Lambda o cualquier otra causa de fallo de encendido
• Mal funcionamiento de los sensores de temperatura
• Avería de la válvula EGR (mal funcionamiento de la recirculación de los gases de escape)
• Daños físicos en los álabes de la turbina y/o del compresor
• Circuito de alimentación/retorno de aceite limitado debido al uso de sellador líquido, alta presión en el cárter
• Daños causados a los actuadores de las turbinas
• Falta de lubricación inicial adecuada
• Reajuste de los actuadores del turbo y sus componentes
• Cualquier uso de pasta de sellado 
• La garantía no incluye los gastos de desmontaje e instalación
• Los daños de la carcasa debidos a la colisión con obstáculos externos visibles
• Pieza montada en un sistema de escape equipado con piezas de escape no homologadas antes o después de la pieza reivindicada
• Utilización de piezas en vehículos para los que las unidades no han sido diseñadas según lo indicado en el catálogo Walker o sus modificaciones posteriores.

 

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Si se presenta una reclamación de garantía sobre un turbocompresor en estas condiciones, el turbocompresor debe enviarse al centro de garantía DRiV designado para su inspección. El equipo de garantía de DRiV está autorizado a inspeccionar y probar el turbocompresor como parte de la inspección. Para ello puede ser necesario abrir y desmontar el turbocompresor. Si DRiV devuelve el turbocompresor después de la inspección, DRiV no está obligado a volver a montar el turbocompresor. 

Al enviar el turbocompresor al centro de garantía de DRiV, el reclamante acepta y está de acuerdo en que a) el turbocompresor será inspeccionado y probado, b) el turbocompresor podrá ser abierto y desmontado para la inspección y c) si se devuelve, el turbocompresor podrá estar desmontado.

 

DURACIÓN DE LA GARANTÍA - Válida para las regiones 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8

PERÍODO DE GARANTÍA	SERIE
3 AÑOS*	TURISMOS Y VEHÍCULOS COMERCIALES LIGEROS ESTÁNDAR

*El periodo de garantía comienza a partir de la fecha de instalación.

Si tienes cualquier duda, problema o necesitas asistencia técnica, no dudes en ponerte en contacto con nuestro centro de soporte Garage Gurus On-Call. 

Para ponerse en contacto por correo electrónico: support@gurusoncall.tech