Garage Gurus
gemoedsrust als standaard

 

om u te helpen garantieproblemen te voorkomen

Delen

Kwaliteitsproducten met uitgebreide garantie

Garage Gurus wordt u aangeboden door DRiV - de mensen achter enkele van 's werelds bekendste merken, waarvan u de onderdelen dag in, dag uit gebruikt om de voertuigen van klanten te herstellen.

De vele onderdelen die Garage Gurus promoot en waarover ze opleidingen verzorgt, behoren tot de beste die beschikbaar zijn. Ze worden geproduceerd volgens OE-specificaties en hun kwaliteit is het resultaat van onze aanzienlijke investeringen in onderzoek, ontwerp en productie.

De kwaliteit van onze onderdelen is zo hoog dat ze worden geleverd met een uitgebreide garantie van maximaal drie jaar (afhankelijk van het individuele onderdeel). Zo bent u er zeker van dat uw klanten volledig tevreden zullen zijn met uw reparaties.

Warranties_3

 
 
 

Warranties

Hulp bij het voorkomen van garantieproblemen

Garage Gurus is er om u te helpen bij het voorkomen van garantieproblemen, die het gevolg kunnen zijn van menselijke fouten.

Wanneer onderdelen onder garantie zijn teruggebracht, blijkt bij nadere inspectie vaak dat het defect te maken heeft met de manier waarop het onderdeel is gemonteerd, of dat het probleem ligt bij de bijbehorende onderdelen, in plaats van bij het nieuwe vervangingsonderdeel zelf. Zo kunnen directionele remblokken bijvoorbeeld in de verkeerde richting zijn gemonteerd, of kunnen nieuwe remblokken beschadigd zijn doordat versleten remschijven niet tegelijkertijd zijn vervangen.

Met begeleiding van Garage Gurus kunt u de kans op een onjuiste montage van een onderdeel uitsluiten, zodat u de reparatie efficiënt en volgens de hoogste normen kunt uitvoeren, klachten van klanten kunt voorkomen en dubbel werk kunt vermijden.

 
 
 

Als er een probleem is tijdens de installatie

Ook als u er niet in geslaagd bent om een probleem met een onderdeel tijdens de installatie (of direct daarna) te voorkomen, staan wij voor u klaar. Wij hebben een gespecialiseerd technisch callcenter dat uw vraag efficiënt kan beantwoorden en advies kan geven. Afhankelijk van uw regio kunt u contact met ons opnemen op onderstaande nummers:

EMEA Toll-free numbers: 

   Austria
 
00800-33337256

 

   Belgium
 
+800-29 12 2

 

   Denmark
 
00800-33337256

   Finland
 
9900800-33337256

   France
 
0810 000 029    /
00800-33337256

 

   Germany
 
00800-33337256

 

   Ireland
 
00800-33337256

 

   Kenya
 
0800-723-165

 

   Luxembourg
 
+800-80955

 

   Netherlands
 
00800-33337256

 

   Nigeria
 
23-419-030099

 

   Norway
 
00800-33337256

   Poland
 
00800-33337256

 

   Saudi Arabia
 
0800-814-6000

 

   South Africa
 
0800 981 291

 

   Spain
 
00800-33337256

 

   Sweden
 
00800-33337256

   Switzerland
 
00800-33337256

 

   Tunisia
 
21-631-378141

 

   United Kingdom
 
00800-33337256

 

EMEA paid numbers: 

   Paid Number English/ German/ French/ Italian/ Spanish
 
+34 911 08 54 08

 

 

Als er een probleem is met een onderdeel

Het kan uiteindelijk wel eens gebeuren dat er toch een probleem is met een van onze producten. Om een product dat defect is (en niet beschadigd door normale slijtage) te retourneren, neemt u contact op met onze lokale DRiV-klantenservice voor een retourautorisatie-document en een claimnummer. Ons team zal u onze retourprocedure uitleggen. Wij zullen uw claim zonder discussie, vertraging of problemen afhandelen. Aangezien wij geloven in de kwaliteit van DRiV-producten, ondersteunen we deze graag met ons garantiebeleid. Net als bij de producten zelf is het fijn om te weten dat u hierop kunt rekenen als het nodig is.

Neem contact op met de DRiV-klantenservice

 

 

U kunt ons ook e-mailen op warranty-claims@driv.com

Delen