CONDIZIONI DI GARANZIA PER I SISTEMI DI MOTORI

DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA E CONDIZIONI RELATIVE AI PRODOTTI TENNECO IN
EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA

 

DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ: La presente dichiarazione non intende definire, limitare o descrivere l’ambito di applicazione o l’intento di alcuna disposizione di legge applicabile né di alcuna disposizione di contratti esistenti. In caso di discrepanze tra la presente dichiarazione e qualsiasi altra condizione di garanzia bilaterale ufficiale, prevarranno queste ultime. Tutti i marchi citati nella presente dichiarazione sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue controllate in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).

I ricambi da noi forniti saranno conformi alle specifiche al momento della consegna e saranno esenti da difetti di materiale e di fabbricazione per tutta la durata del periodo di garanzia indicato. La presente garanzia si applica esclusivamente ai difetti che insorgono in condizioni di normale utilizzo del veicolo, con la normale usura del ricambio e l’uso corretto dei ricambi in conformità alle specifiche, alle istruzioni e al catalogo di DRiV. DRiV non si assume alcuna responsabilità per eventuali difetti o guasti derivanti da usura anomala, danni intenzionali, negligenza, utilizzo al di fuori delle normali condizioni operative, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione o modifica dei componenti, oppure utilizzo dei componenti in applicazioni o veicoli diversi da quelli specificati nel catalogo di DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un intervento in garanzia non comporta un'estensione del periodo di garanzia, né fa decorrere un nuovo periodo di garanzia.

In caso di reclamo in garanzia valido, DRiV si impegna, a sua discrezione, a riparare o sostituire gratuitamente i componenti DRiV in questione o a rimborsare il prezzo di acquisto dei componenti, in condizioni normali entro un determinato periodo di tempo, a seconda delle specifiche della garanzia scritta come spiegato nelle sezioni specifiche di seguito. 

La nostra garanzia si applica indipendentemente e in aggiunta a tutti i diritti di garanzia previsti dalla legge, di cui l'utente ha diritto gratuitamente in caso di difetti e che non sono influenzati dalla presente garanzia.

Nella misura consentita dalla legge, DRiV non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di utilizzo o qualsiasi rivendicazione di terzi.

La presente garanzia è rilasciata da: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgio

Portale clienti in inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html

In tutti i casi, si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner presso la quale è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di intervento in garanzia o per le condizioni di garanzia, si prega di contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.

Se siete clienti diretti di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue controllate dirette e indirette nella regione EMEA (ovvero avete ricevuto una fattura direttamente da DRiV per i vostri acquisti), potete presentare la vostra richiesta di garanzia tramite il portale di garanzia DRiV:

• Inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
• Francese: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
• Tedesco: www.drivparts.com/de-de/claims.html
• Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
• Spagnolo: www.drivparts.com/es-es/claims.html   
• Russo: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
  

Le condizioni di garanzia si applicano ai ricambi montati, non a problemi verificatisi prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Qualora i ricambi siano stati restituiti in garanzia al fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, compresi eventuali ricambi associati, per determinare se il guasto sia dovuto al modo in cui il ricambio è stato installato, a un problema con i componenti associati o a qualsiasi altra causa.

Tutti i reclami devono essere gestiti tramite il soggetto autorizzato che ha originariamente venduto il componente. Il reclamo può quindi essere inoltrato all'organizzazione da cui proviene il componente.

REGIONI DRIV NELL'EMEA

Le condizioni di garanzia riportate nel presente documento si applicano a Europa, Medio Oriente e Africa. Queste regioni sono specificate come segue:

• *1= Regione 1: Regione dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
• *2=Regione 2: Paesi europei non facenti parte dell'Unione ma con condizioni simili: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
• *3= Regione 3: Europa senza UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isole Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
• *4=Regione-4: Unione Economica Eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan.
• *5=Regione 5: Medio e Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrein, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
• *6=Regione 6: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Costa d’Avorio, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara Occidentale.
• *7=Regione 7: Africa centrale: Angola, Botswana, Burundi, Capo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana,  Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Riunione, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Regione-8: Sudafrica: Repubblica del Sudafrica.

 

ESCLUSIONI DALLA COPERTURA DELLA GARANZIA (GENERALI):

• Normale usura. Tutte le parti devono essere sostituite in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal costruttore del veicolo.
• Qualsiasi problema derivante dal fatto che il componente non sia stato montato da un installatore professionista.
• Prodotti che sono stati modificati o danneggiati da un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione non corretti, in contrasto con le specifiche del costruttore del veicolo e/o di DRiV.
• Danni al prodotto causati da incidenti.
• Prodotti danneggiati dall'installazione su qualsiasi veicolo/motore diverso da quelli indicati nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
• Prodotti che sono stati oggetto di uso improprio (corse e rally, utilizzo fuoristrada con un veicolo in  e inadeguata, a meno che un prodotto non sia stato esplicitamente destinato a tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
• Prodotti ricondizionati o riciclati.
• Stoccaggio inappropriato del componente: è necessario che i componenti siano conservati in un magazzino in condizioni di ambiente fresco e asciutto.
• Prodotti la cui data di scadenza indicata sulla confezione è superata.
• Prodotti danneggiati durante il trasporto.
• Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i componenti DRiV e non DRiV coinvolti al fine di stabilire se costituiscano un fattore concorrente nel reclamo
• La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'utente.

 

ESCLUSIONI DALLA GARANZIA (COMPONENTI SPECIFICI DEL MOTORE):

• Qualsiasi guasto indiretto causato dai componenti del motore DRiV derivante da un guasto di un componente o da un problema non correlato ai componenti del motore DRiV, ad esempio: accensioni irregolari, iniettori danneggiati, guasto del sistema EGR, guasto del turbocompressore, guasto del sensore lambda o di temperatura, mancato rispetto degli intervalli di manutenzione raccomandati, perdite d'aria dovute a un'installazione non corretta, ecc.
• Utilizzo di prodotti vietati nel sistema di scarico e di emissione.
• Utilizzo di carburanti, liquidi di raffreddamento, oli di carter o additivi non approvati nel veicolo.
• Applicazioni fuoristrada e per impieghi gravosi (>7,5 tonnellate, considerati veicoli commerciali pesanti), a meno che non siano espressamente elencati nel catalogo prodotti DRiV pubblicato ufficialmente.
• I prodotti Goetze, Glyco, AE e Payen non sono coperti dalla garanzia se utilizzati in applicazioni fuoristrada e per impieghi gravosi, a meno che non sia espressamente indicato nel nostro catalogo ufficiale DRiV.
• I prodotti FP Diesel utilizzati in applicazioni autostradali e su autocarri sono coperti dalla garanzia.

 

DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni *1; *2

Categoria Prodotto	Marchio (i)	Durata della garanzia
		Autovetture standard  Uso professionale e commerciale
Componenti per motore	AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel	2 anni

 

DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni *3; *4; *5; *6; *7; *8

Categoria Prodotto	Marchio (i)	Durata della garanzia
		Autovetture standard  Uso professionale e commerciale
Componenti per motore	AE, Glyco, Goetze, Nural, Payen, FP Diesel	1 anno

 

Ogni qualvolta si riscontrano problemi durante il lavoro o si ha bisogno di assistenza tecnica, non esitare a contattare il nostro call center Garage Gurus On-Call. I nostri tecnici hanno un patrimonio di esperienza da mettere in pratica e aspettano solo le tue richieste. 

Contattaci per telefono o per email per ricevere una risposta rapida e professionale durante l'orario di lavoro dell'EMEA.

I nostri Guru parlano olandese, inglese, francese, tedesco e spagnolo, ma per email possono gestire più lingue. Fai una prova:

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