CONDIZIONI DI GARANZIA DEI COMPONENTI DI STERZO E SOSPENSIONE

DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA E CONDIZIONI RELATIVE AI PRODOTTI TENNECO IN
EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA

 

DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ: La presente dichiarazione non intende definire, limitare o descrivere l’ambito di applicazione o l’intento di alcuna disposizione di legge applicabile né di alcuna disposizione di contratti esistenti. In caso di discrepanze tra la presente dichiarazione e qualsiasi altra condizione di garanzia bilaterale ufficiale, prevarranno queste ultime. Tutti i marchi citati nella presente dichiarazione sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue controllate in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).

I ricambi da noi forniti saranno conformi alle specifiche al momento della consegna e saranno esenti da difetti di materiale e di fabbricazione per tutta la durata del periodo di garanzia indicato. La presente garanzia si applica esclusivamente ai difetti che insorgono in condizioni di normale utilizzo del veicolo, con la normale usura del ricambio e l’uso corretto dei ricambi in conformità alle specifiche, alle istruzioni e al catalogo di DRiV. DRiV non si assume alcuna responsabilità per eventuali difetti o guasti derivanti da usura anomala, danni intenzionali, negligenza, utilizzo al di fuori delle normali condizioni operative, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione o modifica dei componenti, oppure utilizzo dei componenti in applicazioni o veicoli diversi da quelli specificati nel catalogo di DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un intervento in garanzia non comporta un'estensione del periodo di garanzia, né fa decorrere un nuovo periodo di garanzia.

In caso di reclamo in garanzia valido, DRiV si impegna, a sua discrezione, a riparare o sostituire gratuitamente i componenti DRiV in questione o a rimborsare il prezzo di acquisto dei componenti, in condizioni normali entro un determinato periodo di tempo, a seconda delle specifiche della garanzia scritta come spiegato nelle sezioni specifiche di seguito. 

La nostra garanzia si applica indipendentemente e in aggiunta a tutti i diritti di garanzia previsti dalla legge, di cui l'utente ha diritto gratuitamente in caso di difetti e che non sono influenzati dalla presente garanzia.

Nella misura consentita dalla legge, DRiV non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di utilizzo o qualsiasi rivendicazione di terzi.

La presente garanzia è rilasciata da: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgio

Portale clienti in inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html

In tutti i casi, si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner presso la quale è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di intervento in garanzia o per le condizioni di garanzia, si prega di contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.

Se siete clienti diretti di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue controllate dirette e indirette nella regione EMEA (ovvero avete ricevuto una fattura direttamente da DRiV per i vostri acquisti), potete presentare la vostra richiesta di garanzia tramite il portale di garanzia DRiV:

• Inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
• Francese: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
• Tedesco: www.drivparts.com/de-de/claims.html
• Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
• Spagnolo: www.drivparts.com/es-es/claims.html   
• Russo: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
  

Le condizioni di garanzia si applicano ai ricambi montati, non a problemi verificatisi prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Qualora i ricambi siano stati restituiti in garanzia al fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, compresi eventuali ricambi associati, per determinare se il guasto sia dovuto al modo in cui il ricambio è stato installato, a un problema con i componenti associati o a qualsiasi altra causa.

Tutti i reclami devono essere gestiti tramite il soggetto autorizzato che ha originariamente venduto il componente. Il reclamo può quindi essere inoltrato all'organizzazione da cui proviene il componente.

REGIONI DRIV NELL'EMEA

Le condizioni di garanzia riportate nel presente documento si applicano a Europa, Medio Oriente e Africa. Queste regioni sono specificate come segue:

• *1= Regione 1: Regione dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
• *2=Regione 2: Paesi europei non facenti parte dell'Unione ma con condizioni simili: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
• *3= Regione 3: Europa senza UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isole Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
• *4=Regione-4: Unione Economica Eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan.
• *5=Regione 5: Medio e Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrein, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
• *6=Regione 6: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Costa d’Avorio, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara Occidentale.
• *7=Regione 7: Africa centrale: Angola, Botswana, Burundi, Capo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana,  Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Riunione, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Regione-8: Sudafrica: Repubblica del Sudafrica.

 

ESCLUSIONI DALLA COPERTURA DELLA GARANZIA (GENERALI):

• Normale usura. Tutte le parti devono essere sostituite in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal costruttore del veicolo.
• Qualsiasi problema derivante dal fatto che il componente non sia stato montato da un installatore professionista.
• Prodotti che sono stati modificati o danneggiati da un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione non corretti, in contrasto con le specifiche del costruttore del veicolo e/o di DRiV.
• Danni al prodotto causati da incidenti.
• Prodotti danneggiati dall'installazione su qualsiasi veicolo/motore diverso da quelli indicati nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
• Prodotti che sono stati oggetto di uso improprio (corse e rally, utilizzo fuoristrada con un veicolo in  e inadeguata, a meno che un prodotto non sia stato esplicitamente destinato a tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
• Prodotti ricondizionati o riciclati.
• Stoccaggio inappropriato del componente: è necessario che i componenti siano conservati in un magazzino in condizioni di ambiente fresco e asciutto.
• Prodotti la cui data di scadenza indicata sulla confezione è superata.
• Prodotti danneggiati durante il trasporto.
• Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i componenti DRiV e non DRiV coinvolti al fine di stabilire se costituiscano un fattore concorrente nel reclamo
• La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'utente.
   

MOOG: STERZO E SOSPENSIONI

ESCLUSIONI DALLA GARANZIA (SPECIFICHE PER I COMPONENTI DELLO STERZO E DELLE SOSPENSIONI):

• I costi di smontaggio e montaggio non sono coperti dalla garanzia.

LIMITAZIONI DELLA GARANZIA AGGIUNTIVA DI 5 ANNI (PER LE REGIONI IN CUI È APPLICABILE)

• I componenti devono essere sostituiti integralmente, anziché in parte. Ad esempio: sono esclusi i ricambi quali giunti sferici e boccole dei bracci di controllo della carreggiata.
• I componenti devono essere sostituiti in coppia sullo stesso asse (sinistro e destro).
• Anche gli accessori forniti nella confezione o resi disponibili separatamente da MOOG devono essere sostituiti al momento del montaggio (ad esempio dadi, bulloni, rondelle, ecc.). 
• Sono esclusi i reclami relativi a prodotti MOOG installati con dadi, bulloni, ecc. vecchi o precedentemente danneggiati.
• Dopo l'installazione del componente è necessario eseguire l'allineamento delle ruote (è necessario fornire una copia del rapporto di allineamento delle ruote)

 

DURATA DELLA GARANZIA- Valida per le regioni *1; *2; *4

Duratta della garanzia	Categoria prodotto
5 anni	MOOG Componenti sterzo e sospensioni

 

DURATA DELLA GARANZIA - Valido per le regioni *3;*5; *6; *7;*8

Duratta della garanzia	Categoria prodotto
1 anno	MOOG Componenti sterzo e sospensioni

 

(*) Considerati veicoli commerciali pesanti se >7,5 tonnellate

Ogni volta che si hanno problemi durante il lavoro o si ha bisogno di assistenza tecnica non esitare a contattare il nostro call centre Garage Gurus On-Call. I nostri tecnici altamente qualificati sono estremamente competenti in materia e risponderanno volentieri a qualsiasi dubbio o domanda. 

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