Garage Gurus
La tranquilidad como norma

 

para ayudarte a evitar problemas de garantía

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Productos de calidad con cobertura integral

DRiV - las mismas personas que están detrás de algunas de las marcas más conocidas cuyas piezas utilizas día a día para reparar los vehículos de los clientes - te trae el programa Garage Gurus.

Los muchos componentes para los que Garage Gurus promueve e imparte formación son algunos de los mejores. Se fabrican como mínimo, según la especificación OE y su calidad es resultado de nuestra importante inversión en investigación, diseño y fabricación.

Tal es la calidad de nuestros componentes, que vienen con una garantía completa de hasta tres años (dependiendo de la pieza), lo que te aporta la tranquilidad de saber que tus reparaciones dejarán a los clientes completamente satisfechos. 

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Warranties

Ayudándote a prevenir problemas de garantía

Garage Gurus está aquí para ayudarte a prevenir cualquier problema de garantía que pueda surgir por un error humano.

Cuando las piezas han sido devueltas en garantía, a menudo una inspección más detallada determina que el fallo está relacionado con la instalación de la pieza, o que existe un problema con algunas de las piezas asociadas, pero no con la nueva pieza de reemplazo. Por ejemplo, es posible que las pastillas de freno direccionales se hayan instalado de forma incorrecta o que las nuevas pastillas de freno se hayan dañado porque los discos desgastados no se han reemplazado al mismo tiempo.

Con la orientación dada por Garage Gurus puedes eliminar las posibilidades de instalar incorrectamente una pieza, lo que te permite completar eficientemente la reparación al más alto nivel, evitar las quejas de los clientes y evitar que tengas que volver a realizar el trabajo.

 
 
 

Pero qué pasa si hay un problema durante la instalación

Por supuesto, si no has podido evitar tener un problema con una pieza durante la instalación o inmediatamente después, también estamos aquí para ayudarte. Contamos con un call-center técnico que puede responder de manera eficiente tu consulta y proporcionar asesoramiento. Dependiendo de tu región, puedes ponerte en contacto con nosotros en los siguientes números:

Europa 

   Austria
 
00800-33337256

 

   Bélgica
 
+800-29 12 2

 

   Dinamarca
 
00800-33337256

   Finlandia
 
9900800-33337256

   Francia
 
0810 000 029    /
00800-33337256

 

   Alemania
 
00800-33337256

 

   Irlanda
 
00800-33337256

 

   Luxemburgo
 
+800-80955

 

   Países Bajos
 
00800-33337256

 

   Noruega
 
00800-33337256

   Polonia
 
00800-33337256

 

   Suecia
 
00800-33337256

   Suiza
 
00800-33337256

 

   Reino Unido
 
00800-33337256

 

África

   Argelia
 
21-398-2402374

   Botswana
 
00269-800-300 -097

 

   Kenia
 
0800-723-165

 

   Marruecos
 
8000-92349

 

   Nigeria
 
23-419-030099

 

   Sudáfrica
 
00800-33337256

 

   Túnez
 
21-631-378141

 

Oriente Medio

   Bahrein
 
00800-4267

   Egipto
 
0800-000-9642

   Jordania
 
800-22990

 

   Qatar
 
00800-100814

 

   Arabia Saudita
 
0800-814-6000

 

   Emiratos Arabes Unidos
 
00800-33337256

 

 

Si hay un problema con una pieza

En última instancia, podría suceder que haya un problema con uno de nuestros productos. Para devolver un producto que falla (excepto por el uso y desgaste normal) simplemente ponte en contacto con nuestro equipo local de atención al cliente de DRiV para obtener un documento de autorización de devolución y un número de reclamación. Ellos te explicarán nuestro procedimiento de devoluciones. Trataremos tu reclamación sin problemas ni retrasos. Creemos en la calidad de los productos DRiV, por lo que estamos encantados de respaldarte con nuestra política de garantías. Al igual que ocurre con los productos – es bueno saber que puedes confiar en ella, llegado el caso.

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de DRiV

 

 

Alternativamente, puede enviarnos un correo electrónico a warranty-claims@driv.com

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